Acuerdo de Servicio de T-Asesora con Precisión S.A.C.

Actualizado el 18 de Marzo del 2011
En vigor desde el 18 de Marzo del 2011

Lea este acuerdo detenidamente. Se trata de un contrato que regula el uso que usted hace de los servicios o el software de T-Asesora con Precisión S.A.C. (T-Asesora), e-informaticsbook o de otros servicios o software de T-Asesora que se muestran o están vinculados directamente a este acuerdo (el "servicio"). Al usar o tener acceso al servicio, confirma que acepta estos términos. Si no los acepta, no utilice el servicio. ¡Gracias!

1. Cobertura del contrato

1.1 Este contrato es entre usted y la empresa T-Asesora con Precisión S.A.C. que se indica en la cláusula 13 ("T-Asesora", "nosotros", "nos" o "nuestro") con relación al uso del servicio que T-Asesora proporciona. Las cláusulas de la 1 a la 13 se aplican al servicio. La cláusula 14 sólo se aplica si el servicio implica pagos a T-Asesora.

1.2 Tenga en cuenta que el servicio se proporciona con exclusiones de garantías adicionales y limitaciones de responsabilidad. Consulte las cláusulas 9 y 10 para obtener más información.

1.3 Usted tiene derecho a cancelar este contrato en cualquier momento y por cualquier motivo. Consulte la cláusula 11 para obtener más información.

2. Uso del servicio

2.1 Al utilizar el servicio, deberá cumplir este contrato, toda la legislación aplicable. Si procede, también debe atenerse al código de conducta.

2.2 A no ser que haya sido específicamente autorizado en un acuerdo separado con T-Asesora, usted acepta que no está autorizado a reproducir, duplicar, copiar, vender, negociar o revender el servicio bajo ninguna circunstancia o propósito.

2.3 No debe usar el servicio en perjuicio de otras personas o del servicio. Por ejemplo, no debe utilizar el servicio para engañar a otra persona, organización o a T-Asesora. No debe: dañar, deshabilitar, sobrecargar o dificultar el servicio (o cualquier red conectada al servicio); revender o redistribuir el servicio o parte de éste; utilizar cualquier medio no autorizado para modificar, redireccionar u obtener acceso al servicio o intentar llevar a cabo estas actividades; o usar cualquier proceso o servicio automático (como un bot, un spider, el almacenamiento periódico en caché de la información almacenada por T-Asesora o la metabúsqueda) para obtener acceso al servicio o utilizarlo.

2.4 T-Asesora puede tener entidades filiales y afiliadas alrededor del mundo. En algunos casos, estas compañías serán las que le provean a ustedes del servicio en representación de T-Asesora. Usted reconoce y está de acuerdo con que estas filiales y afiliados serán quienes le provean del servicio.

2.5 T-Asesora tiene el compromiso de innovar constantemente para proveer a sus usuarios con la mejor experiencia posible. Usted reconoce y está de acuerdo con que la forma y la naturaleza del servicio que T-Asesora provee puede cambiar de tiempo en tiempo sin ningún aviso previo a usted.

2.6 Como parte de esta innovación continua, usted reconoce y está de acuerdo con que T-Asesora puede cesar (permanente o temporalmente) de proveer el servicio o partes de este hacia usted y/o otros usuarios a nuestra propia discreción, sin necesidad de informarle. Usted puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. No necesita informar a T-Asesora cuando deje de usar el servicio.

2.7 Usted reconoce y está de acuerdo con que si T-Asesora le niega el acceso a su cuenta, usted puede verse impedido de acceder al servicio, los detalles de su cuenta o cualquier otro contenido que se encuentre en su cuenta.

3. Credenciales de e-informaticsbook

3.1 Su correo electrónico y contraseña constituyen sus credenciales para la red de autenticación de e-informaticsbook para su uso con el servicio. Usted será el único responsable de las transacciones que efectúe con terceros (incluidos los anunciantes y asesores externos) que utilicen la red, lo que incluye cualquier cuestión relativa a la entrega y el pago de productos y/o servicios. Este contrato será aplicable cuando usted utilice sus credenciales de e-informaticsbook.

3.2 Del mismo modo usted acepta que usted será el único responsable ante T-Asesora, de todas las actividades que ocurran utilizando sus credenciales.

4. Su cuenta de servicio

4.1 Solo usted está autorizado a usar su cuenta de servicio. Debe mantener sus cuentas y contraseñas confidenciales, y no debe autorizar el acceso o uso del servicio por parte de terceros en su nombre, excepto en el caso de que le proporcionemos un mecanismo aprobado para tal fin. Si sospecha que se está haciendo un uso no adecuado de sus cuentas o que se ha producido una infracción de seguridad en el servicio, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato (webmaster@e-financebok.com).

4.2 Usted es el responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta de servicio.

5. Su contenido

5.1 Si usted forma parte de un grupo de profesionales externo registrado con nosotros, el contenido que usted muestre se encuentra regido por la correspondiente cláusula en el contrato para grupos asesores de T-Asesora.

5.2 En el caso que T-Asesora le permita almacenar o enviar información hacia, desde o a través del servicio nosotros no sostendremos ningún reclamo sobre su propiedad intelectual.

5.3 Del mismo modo, usted acepta que la información referida en el punto anterior se encuentra regida por la política de privacidad mencionada en el presente contrato.

6. Privacidad

6.1 La empresa recopilará cierta información sobre usted necesaria para el funcionamiento y la prestación del servicio. Esta información se recopila en parte al momento de realizar su registro y de la manera siguiente:

Al momento de su registro, se le solicitará la información mínima necesaria para la prestación del servicio por un período de 180 días.
Transcurrido el período de 180 días y para poder continuar prestando el servicio, se le solicitará información que combinada con la información de otros usuarios nos permitirá mejorar nuestros servicios y la experiencia ofrecida a nuestros usuarios.
Alternativamente, al momento de su registro, podrá optar por completar de una sola vez toda la información necesaria requerida.

6.2 Como parte del servicio, también podemos cargar automáticamente información sobre su equipo, el uso que hace del servicio y el rendimiento del servicio.

6.3 Esta información se utilizará y protegerá del modo descrito en la Declaración de privacidad en línea de T-Asesora. En concreto, podemos obtener acceso a información sobre usted o divulgarla, incluido el contenido de sus comunicaciones, a fin de: (a) cumplir con la ley o responder a solicitudes o procesos legales; (b) proteger los derechos de propiedad de T-Asesora o nuestros clientes, lo que incluye el cumplimiento de los acuerdos o directivas que rigen el uso de nuestro servicio; o (c) actuar con el convencimiento de buena fe de que dicho acceso o divulgación es necesario para proteger la seguridad personal de los empleados o clientes de T-Asesora u otras personas.

6.4 El servicio consiste en una red informática que T-Asesora explota en su propio beneficio y en el de sus clientes. T-Asesora se reserva el derecho de bloquear o evitar por cualquier otro medio la entrega de cualquier tipo de correo electrónico u otra comunicación a o desde el servicio como parte de nuestro esfuerzo por proteger el mismo, proteger a nuestros clientes o evitar cualquier infracción de este contrato por su parte. La tecnología u otros medios que se empleen pueden dificultar o impedir el uso del servicio.

7. Aplicaciones

7.1 Las aplicaciones en línea proporcionadas y disponibles como parte de los servicios de T-Asesora se rigen bajo los términos del presente contrato. T-Asesora se reserva todos los derechos sobre las aplicaciones web que forman parte de sus servicios. Esto significa que, entre otros, T-Asesora se reserva el derecho de: agregar, modificar e incluso retirar cualquiera de las aplicaciones del servicio sin previo aviso y según crea conveniente.

7.2 A no ser que se especifique lo contrario mediante acuerdo previo, las aplicaciones en línea proporcionadas se ofrecen de manera gratuita, no se venden. Para poder acceder a estas aplicaciones deberá contar con las credenciales válidas correspondientes. No debe aportar ninguna solución alternativa a las limitaciones técnicas de estas aplicaciones. No está autorizado a modificar o utilizar versiones propias de componentes de parte del usuario o de algún facilitador de alojamiento web que intenten comunicarse con el servicio bajo ninguna modalidad o para cualquier propósito. Tampoco cuenta con autorización para utilizar técnicas de ingeniería inversa sobre el servicio, excepto y únicamente en la medida en que la ley aplicable sobre derechos de propiedad intelectual le permita expresamente hacerlo.

7.3 Es responsabilidad del usuario asegurarse que el navegador web que utiliza, ya sea en su computador personal o teléfono móvil, tenga habilitado el uso de JavaScript a fin de proveer el correcto funcionamiento de las aplicaciones en línea.

7.4 Las aplicaciones que forman parte del servicio se encuentran optimizadas para las versiones más recientes de los navegadores web más utilizados, principalmente Mozilla Firefox, Internet Explorer y Bolt (este último en el caso de teléfonos móviles). T-Asesora, a su propia discreción, puede o no ajustar el servicio de manera que este pueda ser utilizado en otros navegadores web.

8. Cambios en el contrato por parte de T-Asesora

8.1 T-Asesora se reserva el derecho de hacer enmiendas al presente contrato. Así mismo, se le informará cuando estas modificaciones ocurran. Podemos cambiar los términos de este contrato si: (a) es necesario según la legislación aplicable, lo que incluye, sin estar limitado a, un cambio de dicha legislación; (b) es necesario debido a un aviso y/o orden que se basa en la legislación aplicable; (c) nuestras modificaciones no alteran materialmente el equilibrio entre el pago realizado por servicios de asesoría o personalización de aplicaciones y las obligaciones con respecto al servicio que ofrecemos al usuario; (d) es necesario por razones de naturaleza técnica; (e) es necesario para facilitar el funcionamiento del servicio; o (f) los términos se modificarán en beneficio del usuario. Le informaremos del cambio antes de que entre en vigor y le ofreceremos la oportunidad de cancelar el servicio o de aceptar la modificación al menos 30 días antes de que el mismo entre en vigor.

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

9.1 T-Asesora ofrece este servicio "tal cual", "con todos los defectos" y "como está disponible". T-Asesora no puede garantizar la exactitud o lo oportuno de la información que pueda facilitar el servicio.

9.2 Usted reconoce y acepta que los sistemas informáticos y de telecomunicaciones no están exentos de defectos y que se pueden producir ocasionalmente períodos de inactividad.

9.3 Cualquier material que usted descargue o de alguna manera obtenga a través del uso del servicio se hace bajo su propia discreción y riesgo. Usted será el único responsable por cualquier daño al sistema de su computadora u otro dispositivo o por la pérdida de información que resulte de la descarga de dicho material.

9.4 No podemos garantizar que el servicio no sufrirá ninguna interrupción, que se de en forma oportuna y segura, o que esté libre de errores o que no vaya a ocurrir una pérdida de datos. No realizamos promesa alguna con relación al servicio.

9.5 Ningún anuncio o información, sea de manera oral o escrita, obtenida por usted de parte de T-Asesora o a través o desde el servicio deberá crear garantía alguna que no se encuentre expresamente enunciada en el presente contrato.

9.6 T-Asesora además se exime de toda garantía y condiciones de cualquier tipo, sean expresas o implicadas, incluyendo, pero no limitado a garantía y condiciones de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular.

9.7 Usted puede tener determinados derechos en virtud de la legislación local. Ninguna cláusula ni contenido de este contrato pretende afectar esos derechos en caso de ser aplicable.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Nada en el presente contrato, incluyendo las secciones 9 y 10, excluyen o limitan la garantía o responsabilidad de T-Asesora por pérdidas que no puedan ser legalmente excluídas o limitadas por la ley aplicable. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o condiciones o la limitación o exclusión de responsabilidad por pérdida o daño causado por negligencia, ruptura de contrato o ruptura de términos implicados, o daños incidentales o consecuentes. Del mismo modo, solo las limitaciones que son legales en su jurisdicción aplicarán a usted y nuestra responsabilidad estará limitada a la máxima medida permitida por la ley.

10.2 Sujeto a las disposiciones del apartado 10.1 arriba, usted expresamente entiende y está de acuerdo con que T-Asesora, sus filiales y afiliados no serán responsables ante usted por:

(I) Cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar que pueda causar o sufrir usted, aún cuando sea causado bajo cualquier teoría de responsabilidad. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier pérdida de beneficio o ganancia (sea incurrido directa o indirectamente), cualquier pérdida de buena voluntad o reputación, cualquier pérdida de información sufrida, costos de contratación de bienes o servicios sustitutos, o cualquier otra pérdida intangible;
(II) Cualquier pérdida o daño en el que pueda usted incurrir, incluyendo pero sin estar limitado a pérdidas o daños como resultado de:

(a) Cualquier tipo de confianza puesta por usted sobre lo completo, la exactitud o la existencia de cualquier publicidad, o como resultado de una relación o transacción entre usted y cualquier anunciante o patrocinador cuya publicidad aparezca en el servicio;
(b) Cualquier cambio que T-Asesora pueda hacer a los servicios, o por cualquier cese permanente o temporal en la prestación del servicio (o cualquier funcionalidad o característica al interior del servicio);
(c) La eliminación, corrupción o falla en almacenar, cualquier contenido u otros datos de comunicación mantenidos o transmitidos por o a través de su uso del servicio;
(d) La incompatibilidad entre el servicio y otros servicios, software y hardware;
(e) Virus u otras funciones inhabilitadoras que afecten su posibilidad de acceso para utilizar el servicio;
(f) El contenido (incluido el código) disponible en sitios web de terceros, programas de terceros o conductas de terceros a los que se tenga acceso a través del servicio;
(g) Su fallo en proveer a T-Asesora con información exacta de su cuenta;
(h) Su fallo en mantener su contraseña o detalles de cuenta seguros y confidenciales;

10.3 Las limitaciones en la responsabilidad de T-Asesora hacia usted en el párrafo 10.2 arriba, se aplicarán sea o no que T-Asesora haya sido advertido o debiese haber estado conciente de la posibilidad de ocurrencia de cualquiera de estas pérdidas.

11. Cambios en el servicio y cancelación

11.1 Trabajamos de forma constante para mejorar el servicio y podemos cambiar el servicio en ese sentido en cualquier momento y por cualquier motivo. En el caso de los servicios de pago, le notificaremos de los cambios materiales del servicio con anticipación.

11.2 Podemos cancelar o suspender el servicio y su acceso a la red de T-Asesora. Entre los motivos por los que podemos cancelarlo se incluyen la posibilidad de que dejemos de ofrecer el servicio en su región o de que usted incumpla este contrato, no pague la cuota que debe a T-Asesora o a nuestras filiales. Si su servicio se cancela, cesará inmediatamente su derecho de uso del servicio. De igual manera, si cancelamos sus credenciales, finalizará inmediatamente su derecho de uso del servicio. La cancelación del servicio o de las credenciales no afecta a las obligaciones de pago que pueda tener para con T-Asesora. Si cancelamos por completo el servicio sin motivo, le devolveremos la parte prorrateada de los pagos que haya realizado según la parte del servicio que ya estuviera pagada.

11.3 Usted puede cancelar el servicio en cualquier momento y por cualquier motivo. Si se trata de un servicio de pago, pueden ser aplicables algunos cargos. Las cláusulas 6, 9–13, 14 (con relación a los importes en que se incurra antes de la resolución), y aquellas que según los términos sigan siendo aplicables tras la resolución de este contrato seguirán vigentes una vez resuelto este contrato.

12. Términos legales generales

12.1 Interpretación del contrato

Todas las estipulaciones de este contrato se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Si un tribunal considera que una estipulación de este contrato no puede ser aplicada en la forma que está redactada, usted y T-Asesora reemplazarán esos términos por unos similares que se puedan aplicar en virtud de la legislación relevante, pero el resto de este contrato no cambiará. Este contrato constituye la totalidad del acuerdo entre nosotros y usted con relación al servicio, y sustituye a cualquier contrato o declaración oral o escrita anteriores relativos al uso del servicio. Si usted tiene en vigor obligaciones de confidencialidad relativas al servicio (por ejemplo, si es un empleado de T-Asesora), dichas obligaciones permanecerán en vigor. Es posible que se apliquen otros términos cuando utilice otros servicios de T-Asesora o pague por ellos. Los títulos de las cláusulas de este contrato no limitan sus términos.

12.2 Asignación y transferencia

T-Asesora puede asignar o transferir sus derechos y obligaciones, o disponer de ellos, en virtud de este contrato, de forma total o parcial a cualquiera de sus filiales, en cualquier momento y sin previo aviso. Usted no puede asignar este contrato ni transferir ningún derecho de uso del servicio.

12.3 Exclusión de terceros como beneficiarios

Este contrato regula exclusivamente la relación entre usted y T-Asesora para beneficio mutuo, no para beneficio de ninguna otra persona.

12.4 Notificaciones

Usted puede enviarnos notificaciones para sugerencias, quejas, solicitud de soporte y otros, vía correo electrónico. Este contrato está en formato electrónico. Podemos enviarle información, en formato electrónico, sobre el servicio, información adicional e información que la legislación nos exija que proporcionemos. Podemos proporcionarle la información correspondiente por correo electrónico a la dirección que especificó al registrarse en el servicio o mediante el acceso a un sitio web de T-Asesora que podamos identificar. Las notificaciones que se le remitan a usted por correo electrónico se considerarán efectuadas y recibidas cuando se envíe el mensaje de correo electrónico. Si no consiente recibir de manera electrónica las notificaciones, deberá dejar de utilizar el servicio.

12.5 Idioma del contrato

12.5.1 Donde T-Asesora le haya proveído a usted de una traducción a partir del idioma Español de este contrato, usted acepta que la traducción se muestra únicamente para su comodidad y que la versión en Español del presente contrato será la que gobierne su relación con T-Asesora.

12.5.2 De existir alguna contradicción entre lo estipulado en la versión en Español del contrato y lo estipulado en una traducción del contrato, entonces la versión en Español será la que tenga validez.

13. Partes contratantes, legislación y foro competente para la resolución de conflictos

13.1 Usted está estableciendo un contrato con T-Asesora con Precisión S.A.C., Lima - Perú, y las leyes de la República del Perú regularán la interpretación de este contrato y serán aplicables a las demandas por su incumplimiento, independientemente de los principios de las normas de resolución de conflictos. Todas las demás demandas, incluidas las relacionadas con las leyes de protección del consumidor, la legislación relativa a la competencia desleal y en caso de responsabilidad extracontractual, se resolverán según las leyes de su país en caso viva fuera de Perú. Ambas partes, T-Asesora y usted, aceptan de manera irrevocable como jurisdicción exclusiva y foro competente los tribunales de la ciudad de Lima - Perú para resolver los conflictos derivados de este contrato o relativos a él.

14. Si debe efectuar pagos a T-Asesora

Al solicitarnos un servicio por el cual debamos cobrarle, T-Asesora y usted celebrarán un contrato aparte de estos términos el cual gobernará su relación con T-Asesora respecto a dicho servicio, incluyendo el detalle del monto y la forma de pago.

15. e-informaticsbook

Los siguientes términos se aplican a e-informaticsbook.

Transacciones con otros usuarios. T-Asesora puede ofrecer productos y servicios de terceros a través del servicio. En tal caso, la relación de usted con respecto a dichos productos y servicios es exclusivamente con el tercero y no con nosotros. Usted será el único responsable de sus transacciones con cualquier tercero.

Usted garantiza que: los productos y servicios que anuncia, vende y distribuye pueden venderse y distribuirse legalmente y que no infringen el presente contrato; cuenta con todas las licencias necesarias para vender, distribuir y anunciar los productos y servicios que ofrece; y todas las ventas y anuncios son conformes a la legislación aplicable.
Prácticas de privacidad. Al usar el servicio, es posible que pueda recopilar información personal sobre terceros. Si fuera así, debe: publicar una directiva de privacidad en su sitio web en la que, como mínimo, informe de cualquier uso de la información personal recopilada de terceros; proporcionar un vínculo de hipertexto a su directiva de privacidad en la página principal de su sitio web y en todas las páginas en las que recopile información personal de terceros, incluidas las páginas de pago; y usar la información personal sólo de la manera permitida expresamente por su directiva de privacidad y la legislación aplicable de protección de datos.

16. Publicidad

16.1 El servicio puede apoyarse en los ingresos por publicidad y por consiguiente mostrar publicidad y promociones. Esta publicidad puede estar dirigida al contenido de la información almacenada en el servicio, consultas hechas a través del servicio, historial de uso de las aplicaciones u otra información

16.2 La manera, modo y extensión de la publicidad en el servicio está sujeta a cambios sin previo aviso.

16.3 En consideración hacia T-Asesora por permitirle acceso al servicio, usted está de acuerdo en que T-Asesora puede colocar publicidad en el mismo.

17. Avisos

Procedimiento para formular reclamos por presunta infracción de los derechos de propiedad intelectual

Si usted considera que T-Asesora o algún proveedor de servicios registrado con nosotros ha incurrido en una infracción de derechos de propiedad intelectual, deberá notificarnos vía correo electrónico (enviar a : webmaster@e-informaticsbook.com) indicando lo siguiente:

Información razonablemente suficiente para permitir identificar cabalmente a la parte reclamante, tal como:
- En el caso de personas naturales. Nombres y apellidos completos, número de documento de identidad, tipo de documento de identidad, número de teléfono y de ser posible una dirección postal.
- En el caso de personas jurídicas. Razón social completa, número de R.U.C u otro número que lo identifique legalmente, número de teléfono y dirección postal.
Identificación del trabajo protegido que ha sido utilizado sin su consentimiento y que debe ser removido o si se trata de más de un trabajo, una lista de los trabajos presentes en el sitio web que deben ser removidos. Así como también información razonablemente suficiente para permitir al proveedor del servicio que localice el material.
Una declaración de que la parte reclamante tiene una creencia de buena fé que el uso del material motivo del reclamo no se encuentra autorizado por el dueño de los derechos de autor, su agente, o la ley.
Una declaración de que la información es exacta, y que bajo pena de estafa y contra la fé pública, la parte reclamante está autorizada para actuar en representación del propietario de un derecho exclusivo que ha sido supuestamente infringido.

Avisos de derechos de autor y marcas

Todo el contenido del servicio está protegido por derechos de autor: Copyright © T-Asesora con Precisión S.A.C. y/o sus filiales, Lima - Perú. Reservados todos los derechos. T-Asesora o sus filiales son titulares de la propiedad, los derechos de autor y demás propiedad intelectual e industrial sobre el servicio y el contenido. T-Asesora, e-informaticsbook, el logotipo de T-Asesora (visto bueno) y el logotipo de e-informaticsbook (mundos) pueden ser marcas comerciales o marcas registradas de T-Asesora en el Perú y/o en otros países. Los nombres de las compañías y productos reales pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Quedan reservados los derechos que no se conceden expresamente en este contrato.

Usted reconoce estar conciente de que el contenido presentado a usted como parte del servicio, incluyendo pero sin limitarse a los anuncios en el servicio y contenido patrocinado en los servicios pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a los patrocinadores o anunciantes que proveen de tal contenido a T-Asesora (o por otras personas o compañías en su representación). Usted no está autorizado a modificar, alquilar, prestar, vender, distribuir o crear trabajos derivados basados en estos contenidos (ya sea completo o en parte) a no ser que usted haya sido específicamente permitido a ello por T-Asesora o por los dueños de dicho contenido, en un contrato aparte.

Usted reconoce ser el único responsable (y que T-Asesora no tiene ninguna responsabilidad hacia usted o alguna tercera parte) por cualquier contenido que usted cree, transmita o muestre mientras haga uso del servicio y de las consecuencias de sus acciones (incluyendo cualquier pérdida o daño que T-Asesora pueda sufrir) al hacerlo.

Aviso financiero

T-Asesora no es un broker/agente o un consejero de inversiones registrado bajo las leyes peruanas o alguna otra jurisdicción y no aconseja individuos sobre lo conveniente de invertir, comprar o vender valores u otros productos financieros o servicios. Nada de lo contenido en el servicio es una oferta o petición de compra o venta de ningún valor. Ni T-Asesora ni sus filiales recomiendan producto o servicio financiero alguno. Nada en el servicio pretende ser considerado un consejo profesional, incluyendo pero sin limitarse a inversiones o consejos sobre impuestos.

Soporte

El soporte técnico no se ofrece con el servicio, a no ser que el material publicado en relación con un servicio concreto especifique que se incluye.